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服務與其他
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服務承諾 | Service commitment
與客戶互動,分析客戶需求
對于部分客戶,我們積極與其互動,走進預設工區,幫助客戶對礦石物料進行取樣分析,免費提供樣品分析報告,并結合當地環境地形進行可行性研究分析。

為客戶設計方案
從客戶角度出發,為客戶設計方案
在充分了解客戶對生產線產能、最終出料粒級大小、粒型品級的需求和客戶投資成本預算之后,我們的資深設計團隊將對其進行分析,根據客戶的具體情況進行討論、構思設計、擬定最佳生產線及規劃布局方案, 為客戶量身打造合適、經濟的生產線,確保其利潤最大化。

安裝團隊

振源科技擁有一支專業的售后安裝隊伍,他們技術精湛、經驗豐富,他們兢兢業業、勇于創新,迄今已成功完成幾千余項大小工程項目的安裝調試任務,并幫助客戶培訓操作人員,直到其能夠完全獨立操作。 
現在這支團隊業已發展到近兩百人,他們的足跡不僅遍布國內各地,同時也服務于美國、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、印度、泰國、馬來西亞、菲律賓、阿聯酋、沙特、南非、尼日利亞、阿爾及利亞等海外各國及地區。哪里的客戶有需求,哪里就有他們的身影。 

客戶回訪

客戶是公司得以發展的前提,我們非常重視與客戶的長期合作關系。大客戶的肯定,老客戶的信賴至關重要。所以自始至終,我們秉著一個溝通、兩個保證—一個溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個保證:保證服務質量、保證利益最大化—的原則服務客戶。 

客戶機器投產運營之后,我們不定期的對客戶進行跟進回訪,了解現階段機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,及時解決問題并予以更多的技術指導。我們也會對客戶反饋的一些情況進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,充分將最先進技術運用到生產實踐,以提供給客戶更好更符合要求的機器產品。 

配件供應

振源科技擁有完善售后配件供應系統,確保及時滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機維修時間。 

為了使客戶對配件有清晰的認識,方便機器維修,公司提供給客戶機器全套使用手冊。該安裝使用手冊對機器進行全面剖析,準確將機器各個組成部分進行標號,讓客戶充分了解機器結構的同時,為客戶購買更換配件提供極大便利。


全天候為您服務

振源科技的專業工程師對于用戶的業務有著深刻的理解和豐富的專業知識。在采購設備前專業工程師會對客戶進行拜訪,并做詳細的技術交流,根據用戶的需要提供全面解決方案。河南科技竭誠為用戶服務的宗旨不會因產品出廠而終止。我們24小時為用戶服務,幫助用戶提供良好、快捷、完善的售后服務,技術支持和充足的備品、備件供應,以保證河南科技提供的設備和系統處于良好的工作狀態。
我們有資深技術人員隨時為您解答疑問
我們有24小時服務熱線與您無障礙溝通
我們為每一臺設備建立檔案,維護記錄追蹤服務
我們保證接到客戶電話,24小時內予以處理

客戶中心:0373-3663296


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